Polityka zwrotu kosztów
Zwroty
Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na zgłoszenie chęci zwrotu.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany – nieużywany, z metkami (jeśli dotyczy) oraz w oryginalnym opakowaniu. Konieczne jest również okazanie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: czystepedzle@kontakt.pl.
W przypadku pytań dotyczących zwrotów możesz skontaktować się z nami pod tym samym adresem e-mail: czystepedzle@kontakt.pl.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy artykuł, skontaktuj się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli ocenić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Wyjątki / produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, w szczególności:
- Towary szybko psujące się (np. żywność, kwiaty, rośliny),
- Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie lub personalizowane,
- Produkty do pielęgnacji osobistej i higieny,
- Materiały niebezpieczne, substancje łatwopalne, ciecze lub gazy.
Jeżeli masz wątpliwości dotyczące możliwości zwrotu konkretnego produktu, skontaktuj się z nami.
Nie przyjmujemy również zwrotów produktów przecenionych oraz kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie innego produktu jest dokonanie zwrotu zakupionego artykułu, a następnie złożenie nowego zamówienia po zaakceptowaniu zwrotu.
14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeżeli zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, nieużywany, z oryginalnym opakowaniem oraz dowodem zakupu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu środków.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Pamiętaj, że czas przetwarzania zwrotu przez bank lub operatora karty płatniczej może się różnić i może potrwać dodatkowe kilka dni.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: czystepedzle@kontakt.pl.